Chính sách chung của Olai.vn
Olai.vn luôn đặt sự hài lòng và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Dưới đây là các chính sách cụ thể áp dụng cho mọi giao dịch trên website www.olai.vn và Shopee Olai.vn.
1. Chính sách vận chuyển & Giao hàng
- Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ.
- Thời gian giao hàng:
- Nội thành Nha Trang & các tỉnh miền Trung: 1–2 ngày.
- Các tỉnh còn lại: 2–4 ngày (tùy khu vực).
- Đơn vị vận chuyển: Giao hàng tiết kiệm (GHN), GHTK, Viettel Post và Shopee Express.
- Quý khách sẽ nhận được mã theo dõi đơn hàng ngay sau khi thanh toán.
2. Chính sách đổi trả & Hoàn tiền
- Đổi trả miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng và có lỗi từ nhà sản xuất.
- Hoàn tiền 100% nếu khách hàng không hài lòng với chất lượng (chỉ áp dụng cho lần mua đầu tiên và sản phẩm còn nguyên seal).
- Khách hàng chịu phí vận chuyển khi đổi trả do lý do chủ quan (thay đổi nhu cầu).
- Liên hệ hotline 0332 333 489 để được hỗ trợ nhanh nhất.
3. Chính sách thanh toán
- Hỗ trợ đa dạng hình thức: Thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng, thẻ Visa/Mastercard, ví điện tử Momo, ZaloPay.
- Tất cả thông tin thanh toán được bảo mật tuyệt đối theo tiêu chuẩn quốc tế.
4. Chính sách bảo mật thông tin
- Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Thông tin chỉ được sử dụng nhằm mục đích xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.
- Mọi dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ theo Luật An ninh mạng Việt Nam.
5. Cam kết chất lượng & Bảo hành
- Toàn bộ sản phẩm đều là yến sào chính hãng 100% từ Công ty Cổ phần Yến sào Nha Trang.
- Nếu phát hiện sản phẩm không đúng cam kết, Olai.vn sẽ hoàn tiền 200% giá trị đơn hàng.
- Hạn sử dụng được in rõ trên bao bì từng sản phẩm.
6. Điều khoản chung
- Olai.vn có quyền thay đổi nội dung chính sách mà không cần thông báo trước. Khách hàng vui lòng kiểm tra lại trước mỗi lần mua hàng.
- Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0332 333 489 hoặc email (nếu bạn có).
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Olai.vn!
